Shipping policy
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Date de dernière mise à jour : 28 mai 2026
Chez Céralys, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne le plus rapidement et le plus sereinement possible. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives à nos modalités, délais et frais de livraison pour la France, la Belgique et la Suisse.
1. Zones de Livraison
Nous livrons actuellement dans les pays suivants :
- France (Métropolitaine)
- Belgique
- Suisse
2. Délais de Traitement des Commandes
- Toutes les commandes sont traitées, préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande.
- Un e-mail de notification contenant vos informations de suivi vous sera envoyé dès que votre colis quitte nos entrepôts.
3. Tarifs et Délais d'Expédition Estimés
Les délais ci-dessous s'appliquent après l'expédition de votre commande.
- France : Livraison Standard avec suivi | Gratuit | 5 à 9 jours ouvrés
- Belgique : Livraison Standard avec suivi | Gratuit | 5 à 9 jours ouvrés
- Suisse : Livraison Standard avec suivi | Gratuit | 5 à 9 jours ouvrés
4. Suivi de Commande
Une fois votre colis remis au transporteur, vous recevrez automatiquement un e-mail contenant un numéro de suivi unique. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel. Il peut s'écouler 24 à 48 heures après l'expédition pour que le statut du suivi s'actualise en ligne.
5. Taxes, Droits de Douane et TVA
- Pour la France et la Belgique (Union Européenne) : La TVA est incluse lors de votre passage en caisse. Aucun droit de douane supplémentaire ne vous sera demandé à la livraison.
- Pour la Suisse (Hors Union Européenne) : Les colis importés peuvent être soumis à la TVA suisse et à des taxes douanières selon la valeur de la marchandise. Ces frais locaux sont à la charge exclusive de l'acheteur et peuvent être réclamés par le transporteur au moment de la livraison.
6. Contact
Pour toute question concernant la livraison : info@ceralys.co