Privacy policy

Politique de Confidentialité
Date d'entrée en vigueur : 28 mai 2026
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Céralys (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur ceralys.co (le « Site »), ou lorsque vous communiquez avec nous (collectivement, les « Services »).
En utilisant l’un de nos Services, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans la présente Politique de Confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser ni accéder aux Services.
1. Informations personnelles que nous collectons
Nous collectons des informations personnelles vous concernant à partir de différentes sources, comme détaillé ci-dessous. Les informations spécifiques dépendent de votre interaction avec notre Site.

• Informations que vous nous fournissez directement :
  • Coordonnées : Votre nom, adresse de livraison, adresse de facturation, numéro de téléphone et adresse e-mail (info@ceralys.co).
  • Informations de commande : Vos détails de paiement (traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement), les articles achetés et l'historique des transactions.
  • Support client : Les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous.
  
• Informations collectées automatiquement :
  • Données d'utilisation et cookies : Lors de votre visite, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil et votre interaction avec le Site (adresse IP, identifiants uniques, type de navigateur) via des cookies, pixels et technologies similaires.
  

2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos Services, et notamment pour :

• L'exécution des commandes : Traiter les paiements, organiser l'expédition, fournir les factures et confirmer les commandes.
  
• Le support client : Répondre à vos questions, résoudre les problèmes et améliorer notre assistance.
  
• Le marketing et la communication : Vous envoyer des e-mails promotionnels ou des newsletters sur nos produits et offres, conformément aux lois en vigueur. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien de désinscription présent dans nos e-mails.
  
• Sécurité et prévention des fraudes : Détecter, enquêter ou prévenir les activités frauduleuses potentielles ou les abus de nos Services.
  

3. Partage de vos informations personnelles
Nous partageons vos informations avec des prestataires tiers tiers qui nous aident à exploiter nos Services :

• Hébergement et Plateforme : Nous utilisons Shopify pour propulser notre boutique en ligne.
  
• Logistique et Expédition : Nous partageons vos coordonnées de livraison avec nos agents d'exécution, fournisseurs et transporteurs pour acheminer vos produits.
  
• Publicité et Analyse : Nous utilisons des outils de suivi (tels que les pixels Meta, TikTok ou Google) pour analyser le trafic et diffuser des publicités ciblées.
  

Nous pouvons également partager vos informations pour nous conformer aux lois et réglementations applicables ou pour protéger nos droits.
4. Vos Droits (RGPD & LPD Suisse)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour la France et la Belgique, ainsi qu'à la Loi fédérale sur la Protection des Données (LPD) pour la Suisse, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès et de rectification : Obtenir une copie de vos données et corriger toute information inexacte.
  
• Droit à l'effacement (« Droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
  
• Droit d'opposition et de limitation : Vous opposer au traitement de vos données (notamment pour le profilage publicitaire) ou demander la limitation de leur traitement.
  
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine.
  

Pour exercer ces droits, contactez-nous directement à : info@ceralys.co.
5. Cookies
Le Site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, mémoriser vos préférences et analyser le trafic. Vous pouvez gérer ou bloquer les cookies via les paramètres de votre navigateur, bien que cela puisse affecter certaines fonctionnalités du Site.
6. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
7. Contact
Pour toute question concernant nos pratiques de confidentialité ou pour déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à :
info@ceralys.co